Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2026

1. Responsable du traitement

Explormada SARL, Antananarivo, Madagascar. Contact DPO : contact@explormada.com.

2. Données collectées

Nous collectons les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services :

• Identité : nom, prénom, date de naissance, nationalité.
• Contact : email, téléphone, adresse postale.
• Voyage : dates, préférences, profil voyageur, demandes spéciales.
• Paiement : montants et statuts (les données bancaires sont traitées exclusivement par notre partenaire Papi.mg, conforme PCI-DSS — nous n'accédons jamais à votre numéro de carte).
• Navigation : pages visitées, langue, durée de session (cookies analytiques).

3. Finalités

Vos données sont utilisées pour : (a) traiter votre réservation et organiser votre voyage, (b) communiquer avec vous avant, pendant et après votre séjour, (c) améliorer nos services et notre site, (d) respecter nos obligations légales et comptables, (e) — si vous y consentez — vous adresser nos nouveautés (1 email/mois max).

4. Durée de conservation

Données de réservation : 10 ans (obligation comptable). Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact. Cookies : 13 mois maximum.

5. Cookies & traceurs

Notre site utilise :

• Cookies essentiels (session, panier) — non soumis au consentement.
• Cookies analytiques & publicitaires (Google AdSense) — soumis à votre consentement explicite via notre bandeau. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en effaçant les cookies de votre navigateur.

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6. Partage des données

Vos données sont partagées uniquement avec nos prestataires terrain à Madagascar (hôtels, transports, guides) strictement pour les besoins de votre voyage. Nous ne vendons ni ne cédons vos données à des tiers à des fins commerciales.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, d'opposition et de limitation. Pour exercer ces droits : contact@explormada.com. Délai de réponse : 30 jours maximum.

8. Sécurité

Toutes les communications sont chiffrées via TLS 1.3. Les mots de passe sont hachés avec bcrypt. Les sauvegardes sont chiffrées et géographiquement répliquées.

9. Réclamations

Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter directement ou saisir l'autorité compétente : la CNIL (France) ou son équivalent à Madagascar.