Politique d'Annulation
Politique d’Annulation
Chez ExplorMada, nous comprenons que les plans peuvent changer. Voici nos conditions d’annulation claires et transparentes.
📌 Annulation par le client
| Délai avant le départ | Remboursement |
|---|---|
| Plus de 60 jours | 100% remboursé (hors frais de dossier) |
| 30 à 60 jours | 50% remboursé |
| 15 à 29 jours | 25% remboursé |
| Moins de 15 jours | Non remboursé |
🔄 Modification de réservation
Toute demande de modification (dates, nombre de personnes, itinéraire) doit être soumise par écrit à contact@explormada.com au moins 30 jours avant le départ.
- Modification acceptée sous réserve de disponibilité
- Des frais de modification peuvent s’appliquer selon les prestataires
- Aucune modification acceptée moins de 15 jours avant le départ
⚠️ Annulation par ExplorMada
ExplorMada se réserve le droit d’annuler un circuit dans les cas suivants :
- Nombre minimum de participants non atteint
- Force majeure (catastrophe naturelle, épidémie, instabilité politique)
- Conditions météorologiques exceptionnelles
En cas d’annulation de notre part, vous recevrez un remboursement intégral ou la possibilité de reporter votre voyage sans frais supplémentaires.
🛡️ Assurance voyage
Nous recommandons vivement à tous nos voyageurs de souscrire une assurance voyage couvrant :
- L’annulation et l’interruption de voyage
- Les frais médicaux et rapatriement
- La perte ou le vol de bagages
📞 Nous contacter
Pour toute demande d’annulation ou de modification, contactez-nous :
- 📧 contact@explormada.com
- 📞 +261 38 99 609 55
- Du lundi au samedi, 8h-18h (heure de Madagascar)
Faune & Flore Unique
Lémuriens, fossas, baobabs géants... Madagascar abrite 90% d'espèces endémiques introuvables ailleurs sur Terre.
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Récits de Voyageurs
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Guide Certifiés
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100% Satisfaction
Chaque voyage est une promesse de souvenirs inoubliables. Votre satisfaction est notre priorité.
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